Politique de remboursement et de retour 

Chez USINECHR, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction avec nos produits et services. Afin d’assurer une expérience transparente et agréable, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour ci-dessous :

Conditions de retour et de remboursement

Une fois les produits commandés et livrés, le Client ne peut ni retourner les produits ni demander de remboursement, sauf en cas de produit défectueux.

En cas de réception d’un produit défectueux, le Client doit contacter immédiatement USINECHR pour signaler le problème. Le produit devra être renvoyé pour être remplacé. Le remplacement sera effectué dès réception et vérification du produit par notre service.

Aucun retour ne peut être effectué sans accord exprès, préalable et écrit d’USINECHR. Tout retour non justifié sera refusé.

En cas d’accord de retour d’un produit défectueux, celui-ci devra être retourné dans son état d’origine, sans modification, dans un délai de quinze jours calendaires à compter de la reconnaissance de la non-conformité par USINECHR.

Procédure de retour

Si vous avez reçu un produit défectueux et obtenu l’accord exprès d’USINECHR, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander le retour du produit concerné.

• Avant tout retour, vous devez contacter notre service client pour signaler le problème et obtenir une autorisation de retour.

• Le produit doit être soigneusement emballé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents fournis.

• Les frais d’expédition sont à la charge d’USINECHR.

• Expédiez le produit à l’adresse communiquée par notre service client, en utilisant un service de livraison fiable et assuré.

• Une fois le produit reçu et son état conforme à notre politique de retour vérifié, nous procéderons à son remplacement. Les frais de réexpédition après réparation sont pris en charge par USINECHR.

En cas de non-respect de cette procédure, USINECHR se réserve le droit de refuser le retour du ou des produits.

Contactez-nous

Pour toute question relative à notre politique de remboursement ou pour signaler un produit défectueux, veuillez contacter notre service client par e-mail : contact@usinechr.fr.

Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et efficacement.

Merci d’avoir choisi USINECHR pour vos besoins en équipement professionnel à prix cassé.